Spedizioni & Resi

Ci impegniamo a garantire una spedizione rapida e sicura per i tuoi acquisti.

• Spedizione standard: Tutti gli ordini effettuati entro le ore 17.00 verranno spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno seguente.

• Costi di spedizione: Il costo della spedizione è di 3,50 euro per ordini di importo inferiore a 50 euro. Per ordini superiori a 50 euro, la spedizione è gratuita.

• Tempi di consegna: Il tempo di consegna stimato è di 1-4 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione, a seconda della località.

• Spedizioni internazionali: Per le spedizioni verso i paesi dell’Unione Europea, il costo della spedizione verrà calcolato automaticamente al momento del checkout, in base alla destinazione.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione in tempo reale.

Condizioni per i resi:

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 15 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine per l’annullamento dell’ordine è di 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce o in cui una terza parte da te designata, che non sia il corriere, prende possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il diritto di annullamento, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara tramite e-mail all’indirizzo info@kleojewels.com

Ti rimborseremo non oltre 30 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.

Affinché la merce sia idonea per il reso, assicurati che:

• La merce sia stata acquistata negli ultimi 15 giorni

• La merce sia nell’imballaggio originale

Non è possibile restituire prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni sopra indicate, a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione della merce:

Sei responsabile del costo e del rischio della restituzione della merce. Devi inviare la merce al seguente indirizzo: Lucarelli – Via Pescara 4 – 00055 Ladispoli (RM)

Non siamo responsabili per merce danneggiata o persa durante la spedizione di ritorno. Pertanto, ti consigliamo di utilizzare un servizio postale assicurato e tracciabile. Non possiamo emettere un rimborso senza il ricevimento effettivo della merce o la prova di consegna del reso.

Regali:

Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se la merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto, o chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé per consegnarlo successivamente a te, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.

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Se hai domande sulla nostra politica di Resi e Rimborsi, contattaci tramite e-mail all’indirizzo info@kleojewels.com